ד"ר איריס גינזבורג מעבירה קורס בניהול שירות וייזום שירותים חדשניים במסגרת לימודי התואר השני למנהל עסקים, בפקולטה למנהל עסקים ע"ש רקנאטי באוניברסיטת תל אביב.
הקורס מפגיש שני נושאים מהותיים שחשיבותם הולכת ועולה בכלכלה הגלובאלית. הדומיננטיות של מגזר השירות, והצורך בחדשנות ההופכת לפתוחה ושיתופית ומתמקדת במגוון תחומים, לא רק במוצרים וטכנולוגיה.
בכלכלות מתקדמות שירותים מהווים כשלושה רבעים מהתוצר הלאומי הגולמי ורובן המכריע של המשרות החדשות הוא בתחום השירות. מטרת הקורס לקיים דיון ולהתנסות בתפקידם של שרותים בכלכלות עכשוויות, באופיה המשתנה של החדשנות ובאתגרים הניהוליים האופיינים ושיטות הניהול המתאימות.
בין הנושאים שיידונו: הקמה של מערכות חדשנות בארגוני שירות, ניהול חדשנות פתוחה ושיתופית, ניהול נותני שירות ואיכות השירות, תפקידה של טכנולוגיה, תוך כדי הצגת ארועים מן הסביבה המיידית על ידי התלמידים. הקורס ידגיש פיתוח שירותים מורכבים המבוססים על כח אדם מיומן וטכנולוגיות מידע. ההתנסות בפיתוח שירות חדש תעשה באמצעות המצאה, הגדרה ובנייה של יוזמות חדשניות למגזרי השירות, תוך כדי הגדרת המודל העסקי ראשוני, מעובד לרמה שבה ניתן לפנות להנהלת חברה או משקיעים פוטנציאליים ולשכנע אותם בכדאיות הפעלת השירות. בנוסף, במהלך הקורס יוצגו עבודות מחקר עכשויות בתחום ניהול שירות וחדשנות.
לאתר בית הספר למנהל עסקים ע"ש רקנאטי | 
